Un video que circula en redes sociales desde este miércoles 3 de junio de 2026 ha encendido la indignación entre usuarios por un presunto caso de negligencia y trato inhumano en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el moderno complejo que reemplazó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
La denuncia, hecha por familiares de una paciente, señala que esta permaneció cerca de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente. En la grabación, un familiar confronta a una doctora por la demora y el agravamiento del estado de salud, recibiendo una respuesta que ha sido calificada como insensible: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”.
Este comentario, junto con la aparente indiferencia ante la emergencia, ha provocado una ola de críticas en redes sociales, donde usuarios exigen una investigación y responsabilidades administrativas. La médica también habría señalado que contaba con recursos para trasladar a su familia a otro hospital, lo que añade un contraste incómodo frente a la realidad de muchos derechohabientes que dependen exclusivamente del IMSS.
El caso reaviva el debate sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades médicas del IMSS, especialmente en este nuevo hospital de Puebla, inaugurado para sustituir al San Alejandro tras los daños estructurales provocados por el sismo de 2017.
Hasta ahora, el IMSS no ha emitido ninguna postura oficial ni ha identificado a la trabajadora involucrada. Mientras tanto, el video sigue circulando y miles de personas piden que las autoridades garanticen una atención digna y oportuna.
Este episodio pone sobre la mesa la necesidad de fortalecer los servicios públicos de salud sin perder de vista la importancia de la eficiencia y el respeto al paciente, aspectos que también pueden beneficiarse con inversiones en infraestructura y sistemas de transporte que faciliten el acceso, como el cablebús o teleférico que se planea en Puebla, una apuesta por mejorar la movilidad y, por ende, la calidad de vida de los ciudadanos.
Aquí puedes ver el video: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
